페이스북 관련성 점수를 높이는 측정 항목

페이스북은 2019년 3월 단일 점수 접근 방식을 포기하고 새로운 세 가지 측정 항목으로 대체될 것을 공식 발표했다. 세부적인 관련성 점수에 대한 측정 기준은 단계적으로 도입되고 있으며 5월까지는 모두 적용될 것이라 예상된다. 그렇다면 페이스북 광고 관련성 점수를 유지하는 방법은 무엇일까?

페이스북 관련성 점수란

관련성 점수의 원래 의도는 광고주의 콘텐츠와 타겟팅한 잠재고객의 관련성을 평가하는 기준이었다. 1 ~ 10점의 비율로 10점에 가까울수록 잠재고객의 피드에 게재될 가능성이 높아진다. 그러나 사실 대부분의 마케팅 담당자는 관련성 점수가 얼마나 중요한 것인가, 그 점수가 낮으면 어떻게 해야 할 것인가에 대한 고민은 그다지 크지 않았다.

페이스북 관련성 점수 측정 항목은?

품질 순위

이 측정은 동일한 잠재 고객을 타겟팅한 광고를 비교할 때 페이스북이 광고 품질을 인식하는 방식을 나타낸다.

참여율 순위

이 순위는 광고의 예상 참여율이 동일한 잠재 고객을 타겟팅하는 광고와 어떻게 비교되는지 측정한다.

전환율 순위

동일한 잠재 고객을 대상으로 하는 경쟁 광고와 비교했을 때 광고의 예상 전환율을 평가한다

관련성 점수를 높이기 위한 9가지 방법

1. 고품질 콘텐츠 제공

광고 품질을 관리하는 것은 굉장히 중요한 일이다. 광고의 품질이 낮으면 광고 게재율이 낮아진다. 광고를 본 사람들의 다양한 피드백이 관련성 점수를 결정하는 요인이 된다. 가령 부정적인 피드백은 광고가 맘에 들지 않아 숨기거나 신고하는 행위, 긍정적인 피드백은 감정표현이나, 링크 클릭 등 이다.

  • 고화질 동영상 콘텐츠를 활용한다.
  • 짧고 매력적인, 카피를 사용한다.
  • 적당한 이모티콘은 클릭률이 좋지만 브랜드 관리를 위해 남발은 자제해야 한다.
  • 이미지 텍스트 검사 도구를 이용해 텍스트를 제한한다.
  • 모바일을 중점으로 테스트한다.

2. 적절한 페이스북 광고 형식 사용

캠페인 목표에 따라 광고 형식을 요구에 맞게 조정한다. 더 적합한 형식으로 최적화시켜 점수를 높이도록 한다. 이상적인 관련성 점수는 8 이상이다.

3. 행동 유도 하기

잠재고객과 긍정적인 상호작용은 관련성 점수를 높이는데 도움을 준다. 잠재고객이 광고의 참여 방법을 알고, 좋아요나 댓글 및 링크 클릭을 자연스럽게 할 수 있도록 클릭 유도 내용이 포함된 광고를 만들어야 한다. 혹은 질문이나 의견으로 대답할 수 있는 행동을 유도하는 것도 좋은 방법이다.

4. 비디오 광고를 시도하라.

사람들은 사진, 텍스트 광고보다 영상 게시물에 머무르는 시간이 5배 더 높다. 관심이나 호기심을 끄는데 더 유리하다. 페이스북 발표에 따르면 미국에서는 모바일 쇼핑객의 30%가 동영상이 구입할 물건의 검색을 위한 최고의 매체라고 한다. 또한 호주인의 48%가 비디오 광고를 보고 물건을 구매했다고 페이스북은 밝혔다. 실제 관련성 점수를 높임으로써 더 만족할 만한 결과를 얻으려면 콘텐츠를 일반 페이스북 게시물처럼 보이게 만들어야 한다. 광고라는 표기가 나와도 광고의 거부감을 줄이는 과정도 중요한 콘텐츠 기획중 하나다.

5. 적절한 잠재 고객 타겟팅

페이스북은 장소나 행동 인구 통계, 연결 관심사를 기준으로 잠재 고객에게 타겟팅 할 수 있도록 제공한다. 웹 사이트, 모바일 앱 고객 목록 중 기존 고객에게 도달할 수 있는 맞춤 잠재고객을 만들 수도 있다. 또한 잠재 고객과 비슷한 관심사를 가진 사람들에게 도달할 수 있는 Lookalike를 만들어 타겟팅 해보자.

6. 광고 빈도를 최소로 유지하라.

사용자에게 같은 광고를 여러 번 표시하지 않는 것이 좋다. 광고 피로도가 있는 사용자는 광고를 차단하거나, 숨기는 행동을 하는데 이는 관련성 점수에 부정적인 영향을 주는 요인이 된다. 관련성 점수가 낮아지면 피드 노출이 줄고 지출 예산은 높아진다. 광고의 빈도를 줄이는 방법은 정기적으로 콘텐츠를 순환하고 업데이트를 하는 것이며, 추가로 이미 광고가 노출된 사용자를 제외하도록 설정된 매개 변수를 사용하여 맞춤 잠재 고객을 만드는 방법도 있다. 빈도수가 2.0 이상으로 가지 않게 조심해야 하며 1.0~1.5를 유지한다.

7. 광고 시간 전략

모든 광고주의 잠재고객은 다르기 때문에 페이스북 웹 로그 분석을 이용하거나, 적시에 광고를 게재 하기 위해 긍정적인 반응 시간대를 데이터로 확인하여 의사결정을 내리는 것이 좋다. > Bigfoot9.com 사용자 반응 시간 분석

8. 캠페인 최적화

장기적으로 관련성 점수를 높이기 위해 꼭 해야 하는 방법은 A/B테스트다. 페이스북에서 제공 중인 다른 광고 소재를 사용하는 캠페인을 실행하거나 서로 다른 잠재 고객을 타겟팅 하는 별도의 캠페인을 만든다. 이 테스트를 통해 관련성 점수를 모니터링하고 유지한다. 단 테스트하기 위해 여러 광고를 동시에 게재할 경우 타겟팅 수를 너무 적게 하여 빈도수를 높이지 않도록 주의해야 한다.

9. 경쟁사 분석

페이스북 품질 순위는 경쟁사의 다른 콘텐츠와 비교한다. 캠페인을 실행하기 전에 페이스북 페이지를 방문하여 정보 및 광고 보기에서 크리에이티브를 분석한다.

About the Author:

mm
Facebook, YouTube 영향력 평가 및 방문자 행동 분석 서비스 빅풋(BigFoot9)입니다. 빅풋은 기업 SNS 채널 운영에 최적화된 분석 서비스이며, 모든 경쟁사 페이지 채널의 영향력 및 성과 데이터를 제공합니다.

Leave A Comment