[설문조사] 페이스북 마케터 운영 목표 TOP 7

빅풋9 에서 실제 페이스북 마케팅 업무를 맡고 있는 마케터 250명을 대상으로 비즈니스 페이지 운영중 가장 큰 고민(목표)이 무엇인지 설문조사를 진행했습니다.

Survey 항목
– 페이스북을 통한 세일즈 (매출)
– 팬 확보
– 클라이언트 차별화 광고 제안 (bidding)
– 웹 사이트 트래픽 증가
– 앱 다운로드
– 페이스북 데이터 분석 및 보고서 작성
– 잠재고객 DB 확보

이에 대한 결과는 다음과 같았습니다.

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1위. 팬 확보
2위. 잠재고객 DB 확보
3위. 페이스북을 통한 세일즈 (매출)
4위. 웹 사이트 트래픽 증가
5위. 데이터 분석 및 페이스북 보고서 작성
6위. 앱 다운로드
7위. 클라이언트 차별화 광고 제안 (bidding)

1위는 ‘팬 확보’ 

어떻게, 얼마나, 충성도 높은 팬을 확보할 수 있는지는 실무자들의 가장 큰 고민 이라는 것을 확인할 수 있었습니다. 그 다음 순위를 보인 2위 잠재고객 확보, 3위 세일즈 또한 페이스북에서 빼놓을 수 없는 중요한 목표입니다.

빅풋9 Daily Awards, Weekly Awards 팬 증가 부문 Top30 페이지들의 Fan Growth Analysis 증감 추이를 보면, 경쟁사 대비 팬 확보에 얼마나 열을 쏟는지 엿볼 수 있었습니다. 

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이렇게 국내 팬 기준으로 1년간 늘린다면 얼마나 많은 비용이 투자되어야 할까요? (이런 페이지들은 빅풋9 온라인 서비스를 구매하신 분들도 흥미롭게 지켜보는 페이지들 중 하나..)


결국 팬 확보가 큰 고민이 될 수 밖에 없는 근본적인 이유는 팬 수치가 곧, 브랜드 가치이자 세부 목표를 실행하기 위한 척도가 되기 때문일 것입니다. (무엇보다 클라이언트가 가장 흡족해 할 만한 숫자이기도 하구요. /웃음.)

우리에게 관심 갖는 팬들인가?

빅풋9 분석 결과, 일 평균 팬 증가만 10,000명 이상 되는 페이지들. 경쟁사들은 이런 지표를 벤치마킹 하며 “우리는 얼마나 많은 팬 광고를 집행해야 하는 걸까?” 고민이 됩니다. 그러나 우리는 빅데이터를 통해 이 수치들이 숫자 KPI만을 채우기 위한 것이라는 사실도 몇몇 페이지를 통해 알 수 있었습니다. 국내 콘텐츠를 다루는 비즈니스 페이지임에도 불구하고, 해외 팬들로, 그 중 Reaction을 쉽게 하는 어린 연령층으로만 확보하려는 패턴을 확인 할 수 있었죠. 결국 좋은 콘텐츠지만 그들에겐 남의 나라 이야기라는 겁니다. (이 사실을 모르는 클라이언트라면 팬 숫자만으로 흡족할지 몰라도 무분별한 광고비만 지출 된 셈이죠.)

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1000명 보고 1번 좋아요? vs 100명 보고 10번 공유!

무조건 팬을 많이 늘리기 위해 페이지와 관련 없는 사람들만 모은다는 건 굉장히 위험한 일일 수 있습니다. 팬 당 확보 단가가 높아져도 잠재고객, 세일즈로 연결될 수 있는 유효한 팬을 모으는 게 더 효율적입니다만, 그만큼 유효한 팬을 확보하려면 비용이 높아질 수 밖에 없습니다. 감수하고 어떤 팬들을 모을지는 마케터의 역량에 따라 결정되겠죠?

빅풋9 Fan Growth 증가 추이를 보면 광고 예산이 어느 정도 소비되는지, 광고를 진행하는지, 어떤 인기포스트를 통해 팬들이 크게 늘었는지 시뮬레이션을 그려보는 게 가능합니다. 결론은 비즈니스를 위한 페이지 운영의 핵심은 충성도 높은 팬 확보라는 것엔 변함이 없군요. 팬 확보를 위한 데이터 분석. 지금 바로 시작해보세요.

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페이스북 페이지 영향력 평가 및 방문자 행동 분석 서비스 빅풋(BigFoot9)입니다. 빅풋은 기업 SNS 채널 운영에 최적화된 페이스북 페이지 분석 서비스이며, 모든 경쟁사 페이지의 영향력 및 방문자 분석 데이터를 제공합니다.

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